శాఖాహారం తీసుకునే వినియోగదారుడికి నాన్ వెజ్ బిర్యానీ డెలివరీ చేసిన తర్వాత అతనికి పరిహారం చెల్లించాలని ప్యానెల్ ఆదేశించింది

అతను ఆర్డర్ చేసిన ‘శాకాహార బిర్యానీ’లో మాంసం ముక్కలు కనిపించడంతో శాఖాహార వినియోగదారుడికి పరిహారం చెల్లించాలని వినియోగదారుల కమిషన్ ఆదేశించింది.

జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమీషన్ – II, హైదరాబాద్, ఆర్‌సి పురానికి చెందిన జంగం వగీష్ ఫిర్యాదుతో వ్యవహరించింది. వ్యతిరేక పార్టీలు (OP) Ola Foods, The Biryani Experiment మరియు Pisces Eservices Pvt. లిమిటెడ్

తాను జూన్ 11, 2021న ‘నిజామీ వెజిటేరియన్ దమ్ బిర్యానీ’ కోసం ఆర్డర్ చేశానని, అయితే అందులో మాంసం ముక్కలు కనిపించాయని ఫిర్యాదుదారు తెలిపారు. తర్వాత అతను ఓలా ఫుడ్స్‌కు ఏమి జరిగిందో తెలియజేస్తూ మెయిల్ చేశాడు మరియు తాను శాకాహారిని అని, ఎప్పుడూ మాంసాహారం తీసుకోలేదని నొక్కి చెప్పాడు.

OP వారి సంస్కరణలను దాఖలు చేసింది, అందులో వారు అన్ని ఆరోపణలను ఖండించారు. అనుకోకుండా జరిగిన పొరపాటు, మతపరమైన మనోభావాలను దెబ్బతీసేందుకు జరిగినట్లుగా భావించలేమని వారు పేర్కొన్నారు. ఫిర్యాదు స్వీకరించిన తర్వాత, చెల్లింపు తిరిగి చెల్లించబడింది, ఫిర్యాదుదారు అంగీకరించినట్లు వారు తెలిపారు.

రికార్డులో ఉంచిన ఆధారాలు మరియు వాదనలను తీసుకొని, ఓలా ఫుడ్స్ ఫిర్యాదుదారునికి క్షమాపణలు చెప్పిందని మరియు చెల్లింపును తిరిగి చెల్లించిందని కమిషన్ పేర్కొంది. అయితే, సేవలో లోపం ఉన్నందున, కమిషన్ ఓలా ఫుడ్స్‌ను పరిహారంగా ₹ 2,000 చెల్లించాలని, వినియోగదారుల సంక్షేమ నిధిలో ₹ 5,000 జమ చేయాలని మరియు ₹ 1,000 ఖర్చులు చెల్లించాలని ఆదేశించింది. ది బిర్యానీ ఎక్స్‌పెరిమెంట్ మరియు పిసెస్ సర్వీసెస్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్‌పై ఫిర్యాదు. Ltd తొలగించబడింది.