Uber లోపభూయిష్ట సేవకు దోషిగా తేలింది, ముంబై నివాసికి ₹20వేలు చెల్లించమని కోరింది | ఇండియా న్యూస్

ముంబై: జిల్లా వినియోగదారుల న్యాయస్థానం ఇటీవల ఉత్తర్వులు జారీ చేసింది ఉబర్ ఇండియా సేవల్లో లోపానికి పాల్పడి, మానసిక వేదనకు రూ. 10,000 మరియు వ్యాజ్య ఖర్చుగా రూ. 10,000 చెల్లించాలని సంస్థను కోరింది. డోంబివిలి నివాసి. ఆమె చెన్నైకి వెళ్లే విమానాన్ని మిస్ అయింది ఉబెర్ ఆమెను ఎయిర్‌పోర్టుకు తరలించే సమయంలో క్యాబ్ డ్రైవర్ పలు రకాలుగా ఆలస్యం చేశాడు.
ఫిర్యాదుదారు కవితా శర్మఒక న్యాయవాది, జూన్ 12, 2018న సాయంత్రం 5.50 గంటలకు చెన్నైకి విమానంలో వెళ్లాల్సి ఉంది. ఛత్రపతి శివాజీ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయం, ముంబై. ఆమె తన నివాసానికి 36 కి.మీ దూరంలో ఉన్న విమానాశ్రయం కోసం మధ్యాహ్నం 3.29 గంటలకు ఉబెర్ క్యాబ్‌ను బుక్ చేసుకుంది. ఆమెకు కారు కేటాయించగా, డ్రైవర్ 14 నిమిషాల తర్వాత ఆమె నివాసానికి వచ్చి పదేపదే కాల్ చేసిన తర్వాత మాత్రమే ఆమెను తీసుకున్నాడు. సంఘటనా స్థలానికి చేరుకున్న తర్వాత కూడా, డ్రైవర్, ఫిర్యాదుదారు ప్రకారం, ఫోన్‌లో మాట్లాడుతూ బిజీగా ఉన్నాడు మరియు అతని సంభాషణ ముగించిన తర్వాత మాత్రమే యాత్ర ప్రారంభించాడు.
ఆ తర్వాత, డ్రైవర్ కూడా రాంగ్ టర్న్ తీసుకొని క్యాబ్‌ను సమీపంలోని CNG స్టేషన్‌కు తీసుకెళ్లి 15-20 నిమిషాలు వృధా చేశాడు. తర్వాత అతను ఫిర్యాదుదారుని సాయంత్రం 5.23 గంటలకు విమానాశ్రయంలో పడేశాడు; ఆ సమయానికి, ఆమె తన ఫ్లైట్ మిస్ అయింది. ఆమె తన స్వంత ఖర్చుతో తదుపరి అందుబాటులో ఉన్న విమానాన్ని తీసుకోవలసి వచ్చింది. అలాగే, ఫిర్యాదుకు బిల్లు చేసిన మొత్తం రూ.703 కాగా, బుకింగ్ సమయంలో అంచనా ధర రూ.563.
డ్రైవర్ నిర్లక్ష్యం మరియు అనైతిక ప్రవర్తన కారణంగానే ఆమె తన విమానాన్ని కోల్పోయిందని ఫిర్యాదుదారు ఆరోపించారు. ట్విట్టర్‌లో ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత, Uber రూ. 139 రీఫండ్ చేసింది, ఇది అంచనా మరియు వాస్తవ ఛార్జీల తేడా. అయితే, సంస్థకు చట్టపరమైన నోటీసు “ఉపయోగం లేదు” అనే ప్రతిస్పందనను పొందడంతో ఆమె థానే అదనపు జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్‌లో ఫిర్యాదు చేసింది.